Geschäftsinhaber verwenden Umfragen, um Kundenfeedback zu ihren Produkten zu sammeln. Persönlich, telefonisch oder online können Umfragen durchgeführt werden. Es gibt verschiedene Arten von Umfragen: Umfragen zur Kundenzufriedenheit werden von Unternehmen durchgeführt, um Informationen darüber zu erhalten, wie zufrieden Kunden mit ihren Produ